Devoluciones y Cambios

Politicas de devolucion.

Los artículos para devolución deben estar sin lavar, sin usar y con las etiquetas sin remover.
Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción, exceptuando los bordados personalizados lo cuales no pueden ser devueltos.
La mercancía comprada a través de nuestro catálogo sólo puede devolverse a la dirección especificada.

Recibirás un reembolso completo por el costo del producto según tu método de pago original (tarjeta de crédito o debito).
El gasto de envío original o de devolución no es reembolsable.
Si pagaste con tarjeta de crédito, espera de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en el extracto de tu tarjeta de crédito.

Si deseas devolver productos desde otras provincias puedes seguir estos pasos:

Asegúrate de que los artículos cumplan con los requisitos de devolución (sin lavar, sin usar, con etiquetas).
Contactanos al servicio de atención al cliente para notificar su intención de devolver los productos. Proporciona la información necesaria, como número de pedido y detalles de los artículos.
Debes organizar el envío por tu cuenta. Consulta con servicios de mensajería confiables como Caribe Express o Metro Tour para obtener información sobre tarifas y procedimientos de envío.
Empaqueta cuidadosamente los artículos y adjunta la documentación requerida, como una copia de la factura o el formulario de devolución proporcionado.
Envía los artículos a la dirección especificada en Santiago, República Dominicana, siguiendo las instrucciones proporcionadas por la empresa de mensajería.
Una vez que recibamos y procesamos tus artículos devueltos, te enviaremos una notificación por correo electrónico y procederá el reembolso.

Plazo: Para realizar un cambio o devolución deberá notificarnos en un plazo no superior a 3 días posteriores recibida la compra.
Productos Elegibles: Aplica para cambio o devolución cualquier producto siempre y cuando este no esté personalizado (ej. bordados)
Condiciones: Las prendas deben estar sin señales de uso, sin alteraciones y debe estar limpia (sin manchas, rastros de perfumes o desodorantes) y sin defectos.
Costo: El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío del cambio o devolución del producto.
Tiempo de Procesamiento: Los cambios se procesan de 5 a 10 días laborables.
Procedimiento para cambios:
1. Notificarnos dentro del plazo establecido la intención de cambiar el producto.
2. Devuelve el producto original.
3. Luego de recibido la pieza original, haremos entrega de la nueva pieza